Claude Giguère, directeur par intérim du Service de protection et d’intervention d’urgence de la Ville de Sorel-Tracy, explique qu’une partie des gens a été évacuée et relocalisée dans les bâtiments avoisinants. Quelques personnes ont été regroupées au rez-de-chaussée du bâtiment, puisqu’ils sont soit trop âgés ou avec des difficultés physiques. Les ambulanciers étaient sur place pour leur porter assistance.

M. Giguère affirme que dans la situation il n’était pas nécessaire d’évacuer tout le bâtiment. Une quinzaine de pompiers ont procédé à l’intervention.