Le matin, un homme est tombé au sol à l’entrée du restaurant. Rapidement, un client a crié d’appeler au 911.
L’employée du Tim Hortons Bianka Chamberlain est alors intervenue. « Je me suis dirigée vers lui et il était sur le ventre. J’ai écouté les instructions au téléphone et j’ai retourné l’homme. J’ai posé mes mains où on me disait et j’ai commencé à faire des massages cardiaques. J’étais sur l’adrénaline! » raconte-t-elle deux semaines après l’événement.
Pourtant, la jeune femme qui travaille depuis bientôt trois ans au Tim Hortons n’avait pas ses cours de RCR. « J’ai seulement suivi les instructions! Le policier qui a pris la relève est arrivé vraiment rapidement et je lui ai laissé la place. Ce n’est qu’après tout ça, quand j’ai reculé et quand l’adrénaline est tombée, que j’ai réalisé pleinement ce qui se passait. J’étais toute blanche. »
Les paramédics Pier-Yves Provençal-Charron et Michel Massia étaient en attente d’un appel tout près, derrière la pharmacie Brunet de Tracy. « On voyait le Tim d’où on était », raconte M. Provençal-Charron.
Dès leur arrivée, les paramédics ont pris la relève du policier Vincent Cyr moins d’une minute après l’appel au 911. « Les intervenants d’urgence étaient à proximité et tout le monde a fait son travail à la perfection », ajoute le paramédic.
Peu de temps après, les premiers répondants du Service d’intervention et de protection d’urgence de Sorel-Tracy sont arrivés sur les lieux. Ils ont assisté les paramédics dans l’intervention en pratiquant notamment le massage cardiaque.
« Notre rôle était surtout d’aller chercher l’équipement, de déplacer le patient et d’effectuer le massage pendant que les paramédics géraient la respiration. C’est un beau travail d’équipe », insiste le paramédic Philippe Delisle, qui est intervenu avec ses collègues Réal Lajeunesse, Yann Millette, Bruno Berthiaume et Sylvain St-Onge.
Fierté
Juste au moment de déplacer le patient dans l’ambulance, son pouls est revenu. Il aura fallu quatre chocs au cœur avec le défibrillateur et plus de 1000 compressions pour le « ramener à la vie », même s’il était toujours inconscient à ce moment.
« Le cœur venait tout juste d’avoir une mauvaise arythmie, donc vu qu’on était proche, les chances qu’il s’en sorte étaient meilleures. En plus, l’employée du Tim a immédiatement effectué le massage, ce qui a aidé aussi. Tout était enligné pour lui », relate Pier-Yves Provençal-Charron, qui est paramédic depuis 17 ans.
Aujourd’hui, l’homme dans la soixantaine se porte bien. Il a été opéré et a eu son congé d’hôpital. « On fait ce métier pour aider les gens. Ça vaut notre paie. Sauver une vie, c’est le summum de ce qu’on peut apporter », mentionne le paramédic avec fierté.
« C’est une belle fierté d’équipe, renchérit le pompier Philippe Delisle. La beauté de cet appel, c’est ce que n’est pas le travail d’une seule personne, mais bien de tout le monde qui a bien collaboré. C’est exigeant d’effectuer un massage cardiaque, mais on savait qu’on pouvait compter l’un sur l’autre pour s’alterner. La coordination était parfaite entre tout le monde. »
Le partenaire de Pier-Yves Provençal-Charron, Michel Massia, est quant à lui paramédic depuis 18 ans. Selon lui, le succès de l’intervention s’explique de plusieurs façons. « Tout le monde est resté calme. On était relax, sans toutefois perdre de temps. On est formés pour ça et on réagit par instinct, par habitude », soutient celui qui a déjà réanimé des patients par le passé. « C’est toujours comme une bonification personnelle », se réjouit-il.
La famille de l’homme a pris la peine de revenir au Tim Hortons le lendemain de l’événement pour remercier l’équipe de leur intervention rapide. « C’était vraiment touchant quand on nous a dit qu’il allait bien », conclut Bianka Chamberlain.
